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首页:周口市14部教育监督服务热线为群众架起连心桥


本文摘要:在不忘初心、记住愿景主题教育活动中,周口市充分发挥教育监督服务热线03948121234的发展,与各县(市、区)热线实时,满足大众的意见,大力解决问题,忽视大众利益侵害问题,全市14部电话成为联系大众、服务社会的联系热线、温暖热线。

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在不忘初心、记住愿景主题教育活动中,周口市充分发挥教育监督服务热线03948121234的发展,与各县(市、区)热线实时,满足大众的意见,大力解决问题,忽视大众利益侵害问题,全市14部电话成为联系大众、服务社会的联系热线、温暖热线。创造性的工作机制。

全市规定20多名专职人员负责管理电话大众电话的表现状况分类登记,记录在案件中,制作方便的检索和应对会计,构成长期服务机制,以直接、转行、提交、革职四种方式分流法院。市县二级教体主管部门相关科(股)室负责人根据管理业务进行说明、调查,重点问题由管理领导特地处理,保证大众电话文件落地,事件有回复。提供高质量的服务。

热线问题的处理必须在10个工作日以下。对大众反映的根本和难题,抓住协商,追踪催促,及时对系统。

市县二级通畅沟通渠道,一小时解决问题;问题可直接面对面解决,一天解决问题;问题可当天解决。符合政策规定和条件解决问题的,大力处理,尽快解决问题的条件后,如果没有或者暂时无法解决的话,协商相关部门会打破解决问题的政策规定和不合理的表达意见,建议缓和,说明政策,得到大众的解释和协议书,问题解决问题两年来,总电话处理各种问题1000件以上,结婚率100%,回答率100%,大众满意率99%。

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监督监督提高效率。为了密切联系大众,保证解决问题,教育体系加强监督检查,提高行政性能。全市积极开展校园大调查、大整备活动,重点管理内乱班、乱收费、乱发资料等违规行为。

2019年10月,监护人接到某县教师处罚代理电话,与该县交流,该县教体局对违反教师写检查、罚款、取消班主任职务的处置要求。两年来,全市共撤回不合理的费用,向各项索赔金(继续执行)共计94.73万元。

监督热线担心大众,优化育人环境,确保系统形象,创造清廉、高效、稳健的机构风格,大大提高了人民大众对教育的满意度、荣誉度。


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